Garantie limitée Ozlo

Pour les clients néo-zélandais uniquement

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE GARANTIE LIMITÉE DU PRODUIT (NOUVELLE-ZÉLANDE) (« GARANTIE LIMITÉE ») AFIN DE COMPRENDRE VOS DROITS ET OBLIGATIONS CONCERNANT LES OZLO SLEEPBUDS ET TOUT AUTRE PRODUIT IDENTIFIÉ COMME UN « PRODUIT » DANS CETTE GARANTIE LIMITÉE QUE VOUS AVEZ ACHETÉ AUPRÈS DE DROWSY DIGITAL, INC. (« OZLO ») OU DE L'UN DE SES REVENDEURS OU DISTRIBUTEURS AGRÉÉS (CHACUN, UN « REVENDEUR AGRÉÉ ») EN NOUVELLE-ZÉLANDE.

NOS BIENS ET SERVICES SONT COUVERTS PAR DES GARANTIES QUI NE PEUVENT ÊTRE EXCLUES EN VERTU DE LA LOI SUR LES GARANTIES DES CONSOMMATEURS, SAUF EN CAS D'ACHAT À DES FINS PROFESSIONNELLES. EN CAS DE DÉFAILLANCE MAJEURE DU SERVICE, VOUS AVEZ DROIT :

• POUR ANNULER VOTRE CONTRAT DE SERVICE AVEC NOUS ; ET
• À UN REMBOURSEMENT DE LA PARTIE NON UTILISÉE OU À UNE COMPENSATION POUR SA VALEUR RÉDUITE

VOUS AVEZ ÉGALEMENT DROIT À UN REMPLACEMENT OU À UN REMBOURSEMENT EN CAS DE DÉFAILLANCE MAJEURE DES BIENS. SI UNE DÉFAILLANCE DES BIENS OU D'UN SERVICE NE CONSTITUE PAS UNE DÉFAILLANCE MAJEURE, VOUS AVEZ DROIT À CE QUE LA DÉFAILLANCE SOIT CORRIGÉE DANS UN DÉLAI RAISONNABLE. À DÉFAUT, VOUS AVEZ DROIT À UN REMBOURSEMENT DES BIENS, À LA RÉSOLUTION DU CONTRAT DE SERVICE ET AU REMBOURSEMENT DE LA PARTIE NON UTILISÉE. VOUS AVEZ ÉGALEMENT DROIT À UNE INDEMNISATION POUR TOUTE AUTRE PERTE OU DOMMAGE RAISONNABLEMENT PRÉVISIBLE DÉCOULANT D'UNE DÉFAILLANCE DES BIENS OU DU SERVICE.

Garantie limitée

Ozlo garantit à l'acheteur d'origine des Sleepbuds d'Ozlo (le « Produit ») ou à la personne recevant le Produit en cadeau de l'acheteur d'origine (« vous ») que le Produit sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant une période d'un (1) an à compter de la date d'achat par l'acheteur d'origine auprès d'Ozlo ou d'un revendeur agréé en Nouvelle-Zélande (la « Période de garantie »).

Sans préjudice de vos droits en vertu de la Loi sur les garanties de consommation, la présente Garantie limitée s'applique uniquement aux défauts des Produits découverts pendant la Période de Garantie applicable et uniquement tant que le Produit reste en possession de l'acheteur initial ou, pour un Produit offert, du propriétaire initial de ce Produit. La couverture de la présente Garantie limitée ne peut être étendue ni transférée à une autre personne.

Cette garantie limitée est valable uniquement dans les juridictions où le produit est vendu par Ozlo lui-même ou par l'intermédiaire d'un revendeur agréé, et est valable dans la mesure permise par les lois applicables de ces juridictions.

Les avantages qui vous sont accordés par cette garantie limitée s'ajoutent aux autres droits et recours dont vous pouvez bénéficier en vertu de la loi, y compris, mais sans s'y limiter, la loi sur les garanties du droit des consommateurs relative au produit.

Remèdes

Si un défaut dans le matériel du Produit (un « Défaut du Produit ») survient et qu'une réclamation de garantie valide est reçue par Ozlo pendant la Période de Garantie, Ozlo, à sa seule discrétion et dans la mesure permise par, peut soit : (A) réparer le Produit sans frais en utilisant des pièces de rechange neuves ou remises à neuf ; (B) remplacer le Produit par un Produit neuf ou remis à neuf ou un produit raisonnablement équivalent au Produit ; ou (C) vous fournir un remboursement partiel ou total du prix d'achat initial en échange du retour du Produit.

Les frais d'expédition et de manutention peuvent être à votre charge, sauf si la loi applicable l'interdit. Vous pouvez demander le remboursement des frais raisonnables engagés pour effectuer une réclamation en fournissant les reçus conformément à la procédure décrite dans la section « Comment obtenir un service de garantie » ci-dessous.

Tout produit réparé ou de remplacement fourni dans le cadre de cette garantie limitée sera garanti pendant trente (30) jours à compter de la date à laquelle Ozlo vous livre le produit réparé ou de remplacement ou le reste de la période de garantie d'origine du produit retourné (selon la plus longue des deux), ou pour toute période supplémentaire pouvant être applicable en vertu de la loi sur les garanties du droit des consommateurs.

Si vous nous retournez un Produit pour réparation (ou remplacement) et que ce Produit est capable de conserver des données utilisateur, la réparation (ou le remplacement) du Produit peut entraîner la perte de ces données. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de données et vous demandons de sauvegarder vos données avant de nous retourner un Produit pour réparation (ou remplacement). Les Produits présentés pour réparation peuvent être remplacés, à notre discrétion, par des Produits reconditionnés du même type plutôt que d'être réparés. Des pièces reconditionnées peuvent être utilisées pour réparer les Produits.

Comment obtenir un service de garantie

Pour bénéficier de la garantie limitée, vous devez informer Ozlo du défaut du produit pendant la période de garantie par courriel à l'adresse support@ozlosleep.com afin d'entamer votre réclamation. Pendant la période de garantie ou après son expiration, vous pouvez également bénéficier d'un recours en vertu des dispositions de la loi sur les garanties de consommation. Veuillez nous contacter par courriel à l'adresse suivante : support@ozlosleep.com .

Exclusions et limitations de la garantie limitée

Sans limiter vos droits en vertu de la Loi sur les garanties de consommation, la présente Garantie limitée ne s'applique pas, et le terme « Produit » n'inclut pas et exclut expressément tout logiciel, même fourni ou vendu avec le Produit ou intégré à celui-ci (par exemple, micrologiciel et/ou logiciel système) (« Logiciel Ozlo »), et Ozlo n'assume aucune responsabilité ni obligation à son égard. Veuillez vous référer au contrat de licence applicable au Logiciel Ozlo pour plus de détails sur vos droits relatifs à son utilisation. De plus, dans la mesure permise par la Loi sur les garanties de consommation, la présente Garantie limitée ne s'applique pas aux défauts ou pièces nécessitant un remplacement en raison de l'usure normale (par exemple, les pièces consommables, telles que les piles), de la corrosion, de la rouille ou des taches, ni aux dommages esthétiques, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les bosses et les bris de plastique sur le Produit, ni à tout dommage au Produit causé par l'un des éléments suivants :

• Mauvaise utilisation, abus ou négligence intentionnelle ou accidentelle.
• Accumulation de cérumen ou d'autres débris dans l'embout du produit
• Utilisation du produit en dehors des utilisations autorisées ou prévues décrites par Ozlo ou utilisation du produit non conforme aux instructions ou à la documentation technique d'Ozlo (par exemple, stockage inapproprié, entretien inadéquat et manipulation incorrecte).
• Utilisation du Produit avec des produits ou services non Ozlo ou tout composant, pièce ou accessoire non initialement prévu ou compatible avec le Produit.
• Modification du Produit, y compris, sans limitation, l'ajout de composants logiciels ou matériels après-vente.
• Un cas de force majeure (par exemple, des conditions météorologiques extrêmes ou des événements similaires, y compris la foudre, les inondations, les tornades, les tremblements de terre, les ouragans, les incendies), les guerres, les actes de terrorisme, la contamination par des substances dangereuses, des radiations ou de l'eau (à moins qu'Ozlo ne garantisse l'étanchéité), ainsi que l'exposition à des températures extrêmement chaudes ou froides ou à une humidité élevée, à des contraintes électriques inhabituelles, y compris des surtensions, des tensions et des courants incontrôlés, ou un approvisionnement énergétique excessif ou déficient.
• Services effectués par toute personne qui n'est pas un représentant d'Ozlo.

Ozlo ne garantit pas que les opérations du Produit seront ininterrompues ou sans erreur.

Aucun revendeur, agent ou employé d'Ozlo n'est autorisé à modifier, prolonger ou ajouter quoi que ce soit à la présente Garantie limitée. Si une clause est jugée illégale ou inapplicable, la légalité ou l'applicabilité des autres clauses n'en seront pas affectées.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ, Y COMPRIS LES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES

DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, Y COMPRIS, SANS LIMITER, LES DROITS EN VERTU DE LA LOI SUR LES GARANTIES EN MATIÈRE DE CONSOMMATION OU DE LA LOI SUR LES ACTIVITÉS COMMERCIALES ÉQUITABLES QUI NE PEUVENT ÊTRE EXCLUS, CETTE GARANTIE LIMITÉE ET LES RECOURS ÉNONCÉS DANS LES PRÉSENTES SONT EXCLUSIFS ET SONT FOURNIS EN LIEU ET PLACE DE TOUTES AUTRES GARANTIES, RECOURS OU CONDITIONS EXPRESSES, IMPLICITES ET LÉGALES, QU'ILS SOIENT ORAUX OU ÉCRITS. SAUF DANS LA MESURE INTERDITE PAR LA LOI APPLICABLE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUT DROIT EN VERTU DE LA LOI SUR LES GARANTIES DU CONSOMMATEUR OU DE LA LOI SUR LA COMMERCE ÉQUITABLE QUI NE PEUT ÊTRE EXCLUS, OZLO DÉCLINE TOUTE GARANTIE LÉGALE ET IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET LES GARANTIES CONTRE LES DÉFAUTS CACHÉS OU LATENTS, DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI. Dans la mesure où ces garanties ne peuvent être exclues, OZLO limite leur durée à celle de la présente garantie limitée et limite les recours prévus par ces garanties (à la discrétion d'OZLO) aux recours de remboursement et de remplacement décrits dans les présentes ou prévus par la loi sur les garanties en matière de consommation ou la loi sur la concurrence loyale. OZLO décline toute responsabilité quant à sa capacité à remplacer un produit retourné sans risque ni perte des informations stockées dans le produit retourné.

DANS LA MESURE OÙ LA LOI N'AUTORISE PAS DE LIMITATIONS SUR LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, LES LIMITATIONS CI-DESSUS NE S'APPLIQUENT PAS À VOUS.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, ET SANS LIMITER LES DROITS EN VERTU DE LA LOI SUR LES GARANTIES EN MATIÈRE DE CONSOMMATION QUI NE PEUVENT ÊTRE EXCLUS, CETTE GARANTIE LIMITÉE NE COUVRE PAS, ET OZLO N'EST PAS RESPONSABLE DE, AUCUN DES ÉLÉMENTS SUIVANTS, MÊME SI OZLO A ÉTÉ AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET QUELLE QUE SOIT LA FORME DE L'ACTION, QU'ELLE SOIT CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE) OU TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE OU ÉQUITABLE : (A) LES DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS RÉSULTANT DE TOUTE VIOLATION DE GARANTIE OU DE CONDITION, OU EN VERTU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE D'UTILISATION, LA PERTE DE REVENUS, LA PERTE DE BÉNÉFICES RÉELS OU ANTICIPÉS PROFITS (Y COMPRIS LA PERTE DE PROFITS SUR CONTRATS), PERTE D'USAGE D'ARGENT, PERTE D'ÉCONOMIES ANTICIPÉES, PERTE D'ACTIVITÉ, PERTE D'OPPORTUNITÉ, PERTE DE CLIENTÈLE, PERTE DE RÉPUTATION ; OU (B) TOUTE PERTE OU DOMMAGE INDIRECT OU CONSÉCUTIF QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LE REMPLACEMENT D'ÉQUIPEMENT ET DE BIENS. DE PLUS, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ D'OZLO POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU LIÉE À CETTE GARANTIE LIMITÉE NE DÉPASSERA EN AUCUN CAS LE PRIX D'ACHAT INITIAL PAYÉ POUR LE PRODUIT OU TOUTE AUTRE PERTE OU DOMMAGE RAISONNABLEMENT PRÉVISIBLE. LES LIMITATIONS PRÉCÉDENTES NE S'APPLIQUERONT PAS AUX RÉCLAMATIONS POUR DÉCÈS OU BLESSURES CORPORELLES, NI À TOUTE RESPONSABILITÉ LÉGALE POUR ACTES ET/OU OMISSIONS INTENTIONNELS ET DE NÉGLIGENCE GRAVE.

Droit applicable et règlement des litiges

Cette garantie limitée sera régie par les lois de la Nouvelle-Zélande, sans donner effet à aucun principe de conflit de lois qui pourrait prévoir l'application de la loi d'une autre juridiction.

Tout litige entre vous et Ozlo relatif à cette garantie limitée ou à un produit sera régi par les procédures de résolution des litiges alors en vigueur dans les conditions de service d'Ozlo.

Questions

Si vous avez des questions sur cette garantie limitée, veuillez contacter support@ozlosleep.com . Vous pouvez également nous écrire à l'adresse suivante : 44 Bearfoot Rd. Suite 200, Northborough, MA 01532, États-Unis, ou nous appeler au +1 833 438 6956.