Términos y condiciones
Última actualización: 30/07/2024
Estos son los términos y condiciones bajo los cuales le suministramos productos. Por favor, léalos detenidamente antes de realizar un pedido a través de este sitio.
Estos términos le indican lo que necesita saber sobre la compra de nuestros productos. Podemos modificar estos Términos y Condiciones de Venta sin previo aviso mediante la publicación de los nuevos términos en este Sitio. Los términos y condiciones publicados en el Sitio al realizar su pedido regirán dicha compra.
TABLA DE CONTENIDO
- QUIÉNES SOMOS Y CÓMO CONTACTARNOS
- AL UTILIZAR ESTE SITIO, USTED ACEPTA ESTOS TÉRMINOS
- OTROS TÉRMINOS QUE PUEDEN APLICARSE EN SU CASO
- REALIZAR UN PEDIDO
- PRECIOS Y TARIFAS DE ENVÍO
- PAGOS
- PRODUCTOS
- POLÍTICA DE RETIRO
- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- ENTREGAR
- POLÍTICA DE PRIVACIDAD
- GARANTÍA
- NUESTRA RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDAS O DAÑOS QUE USTED SUFRA
- CUÁNDO PODEMOS TERMINAR EL CONTRATO CONTIGO
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
- RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE DISPUTAS
- MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
- CLÁUSULA DE DIVISIBILIDAD
- INFORMACIÓN DEL CONTACTO
1. QUIÉNES SOMOS Y CÓMO CONTACTARNOS
La tienda web disponible en el sitio web https://ozlosleep.eu El Sitio Web es operado por Brand Access LLC (en adelante, «nosotros», «nos», «nuestro» o «Brand Access»). Brand Access LLC tiene su domicilio social en 900 High Street, Palo Alto, CA 94301. Nuestro número de IVA es NL82361222B01 y GB 333063827. Puede contactarnos en info@brandaccess.com .
2. AL UTILIZAR ESTE SITIO, USTED ACEPTA ESTOS TÉRMINOS
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen la relación entre Brand Access, LLC y los clientes en la venta de bienes físicos (“Productos”) por parte de Brand Access, LLC a través del Sitio.
Brand Access, LLC requiere que lea los Términos antes de utilizar los servicios ofrecidos en el Sitio.
Al crear una cuenta de cliente o realizar un pedido en el Sitio, usted acepta los Términos.
Si no acepta los Términos, no podrá utilizar los servicios ofrecidos en nuestro Sitio. Le recomendamos imprimir una copia de estos términos para futuras consultas.
3. OTROS TÉRMINOS QUE PUEDEN APLICARSE EN SU CASO
Estos Términos se refieren a los siguientes términos adicionales:
- Nuestra Política de Privacidad https://ozlosleep.eu/pages/privacy-policy , que detalla la información que podemos recopilar sobre usted y su visita al Sitio.
- Nuestra Política de Cookies https://ozlosleep.eu/pages/cookie-policy , que establece información sobre nuestro uso de cookies en el Sitio.
- Nuestra Política de Uso Aceptable (https://ozlosleep.eu/pages/acceptable-use-policy ) establece los usos permitidos y prohibidos del Sitio. Al usar el Sitio, debe cumplir con nuestra Política de Uso Aceptable.
- Nuestras Condiciones de Uso del Sitio Web h ttps://ozlosleep.eu /pages/terms-of-use , que se aplican donde se utiliza el Sitio h ttps://ozlosleep.eu .
4. REALIZACIÓN DE UN PEDIDO
La presentación de los Productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino únicamente una invitación a realizar un pedido.
Al hacer clic en el botón de pago, realiza un pedido vinculante de los productos que aparecen en la página de pedidos. Revise su pedido detenidamente antes de realizarlo. Su pedido constituye una oferta para que compremos los productos de su cesta. Tras realizar un pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación indicando que lo hemos recibido. Su contrato de compra se formalizará al aceptar su pedido, enviándole un correo electrónico de confirmación.
Para comprar productos en el Sitio, debe tener al menos 18 años y estar autorizado a usar el método de pago que utiliza para pagar los productos que compra. Si es menor de 18 años, solo podrá realizar un pedido con la supervisión de un padre o tutor.
Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido realizado a través del Sitio. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, el mismo método de pago o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación, envío o dirección IP. Nos reservamos el derecho a limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan ser realizados por comerciantes, revendedores, distribuidores o clientes de alto riesgo identificados por nuestros filtros de fraude.
También podemos rechazar pedidos, por ejemplo, porque un Producto se agote inesperadamente, porque se encuentre fuera de nuestras zonas de entrega, como se indica en nuestro sitio web, o porque el precio del Producto esté mal fijado. En este caso, le informaremos lo antes posible y le reembolsaremos cualquier importe abonado.
5. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
Los precios de los Productos se indican en el sitio web. Los precios que se muestran en el sitio web incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA). Tenga en cuenta que el tipo de IVA puede variar según el país desde el que realice el pedido. Si el tipo de IVA varía entre la fecha de su pedido y la fecha en que le suministramos el Producto, podremos ajustar el tipo de IVA que pague, a menos que ya haya pagado el importe total antes de que entre en vigor el cambio. Se aplican las siguientes divisas:
- Clientes de la Unión Europea (UE) y del Espacio Económico Europeo (EEE): Euro (EUR)
- Clientes del Reino Unido (RU): Libra esterlina (GBP)
- Clientes de Australia (AU): Dólar australiano (AUD)
Además de los precios indicados, podríamos cobrar gastos de envío. Estos pueden variar según el destino, el peso o el valor del producto, así como cualquier oferta promocional. Los gastos de envío se indican claramente al finalizar la compra.
6. PAGOS
El pago de los Productos deberá realizarse en su totalidad al realizar el pedido, salvo acuerdo en contrario. Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Descubrir
- PayPal
- Klarna
- Inmediatamente
- ideal
- Google Pay
- Apple Pay
- AfterPay
Usted se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa sobre su pedido y su cuenta para todos los pedidos realizados a través del Sitio. Asimismo, se compromete a actualizar puntualmente la información de su cuenta y de pago, incluyendo su dirección de correo electrónico, método de pago y fecha de vencimiento de la tarjeta de pago, para que podamos completar sus transacciones y contactarle cuando sea necesario.
Acepta pagar todos los cargos a los precios vigentes en ese momento para sus compras, así como los gastos de envío aplicables, y nos autoriza a cobrar dichos importes a su proveedor de pago elegido al realizar su pedido al finalizar la compra. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error o inexactitud en los precios de https://ozlosleep.eu en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios no afectarán a los pedidos para los que ya hayamos enviado una confirmación de factura.
7. PRODUCTOS
Nos esforzamos al máximo para mostrar con la mayor precisión posible los colores, las características, las especificaciones y los detalles de los Productos. Sin embargo, las imágenes de nuestros Productos son solo ilustrativas y el color real de un Producto podría no coincidir exactamente con el que se muestra en su dispositivo, o su embalaje podría ser ligeramente diferente.
Si un producto no cumple con sus expectativas, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener información sobre cómo solicitar una devolución o un reembolso.
Si fabricamos o suministramos productos personalizados, usted es responsable de asegurarse de que toda la información proporcionada sea correcta y cumpla con los requisitos publicados.
8. POLÍTICA DE RETIRO
SU DERECHO A DESISTIMIENTO
Para la mayoría de los productos comprados en línea, tiene derecho a cambiar de opinión sobre su pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, a menos que se especifique explícitamente un plazo mayor, y a recibir el reembolso del importe pagado por los productos. Esto está sujeto a ciertas condiciones, como se detalla a continuación.
El plazo de desistimiento comenzará a correr el día en el que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, tome posesión del producto.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, enviando un correo electrónico a info@brandaccess.com o devolviendo los Productos) de su decisión de desistir del contrato. También puede utilizar el formulario de desistimiento de muestra adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que nos envíes la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento o de los Productos antes de que venza el plazo de desistimiento.
Los siguientes productos están excluidos del desistimiento:
- Productos sellados con fines de protección de la salud o de higiene, una vez que estos hayan sido desprecintados después de recibirlos;
- Productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados;
- Productos que se mezclan inseparablemente con otros artículos después de su entrega;
- Pedidos con reclamación de garantía procesada.
- Ropa usada/desgastada.
CONSECUENCIAS DE LA RETIRADA
Si desiste de nuestro contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos (excepto los gastos de envío de salida) sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario con usted; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso.
Podremos negarnos a reembolsarle el dinero hasta que hayamos recibido los Productos o hasta que usted haya proporcionado prueba de que ha devuelto los Productos, lo que ocurra primero.
Reducimos su reembolso si ha usado o dañado un Producto. Si manipula el Producto de una manera que no sería aceptable para su reventa, reducimos su reembolso para compensarnos por su valor reducido. Por ejemplo, reducimos su reembolso si el Producto no está en condiciones "como nuevo", si se han quitado las etiquetas de precio, si el embalaje está dañado o si faltan accesorios.
Debe devolvernos o entregarnos los Productos inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días, a menos que se haya acordado expresamente un plazo de desistimiento más largo, a partir de la fecha en que nos informe de la cancelación del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si envía la mercancía antes de que venza el plazo de 14 días, a menos que se haya acordado expresamente un plazo de desistimiento más largo.
El coste de la devolución del producto (y cualquier obsequio incluido) dentro de los 14 días siguientes a su notificación de cambio de opinión correrá a su cargo, a menos que hayamos ofrecido devoluciones gratuitas al comprar el producto. Consulte la sección sobre política de devoluciones de las Condiciones para obtener más información sobre cómo y dónde devolver los productos.
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FORMULARIO DE RETIRO (Por favor, rellene este formulario y envíelo de vuelta sólo si desea desistir del contrato) A Por la presente le notifico mi decisión de desistir del contrato de suministro de los siguientes productos: - Pedido el / recibido el (*) |
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Para obtener información sobre devoluciones, consulte nuestras instrucciones en https://ozlosleep.eu/pages/return-policy .
10. ENTREGA
Nos esforzaremos por entregarle los Productos dentro del plazo indicado. Sin embargo, las fechas de entrega son solo estimativas y no están garantizadas.
Si los productos están agotados, se lo notificaremos por correo electrónico. Si pide más de un producto, no garantizamos que se le entreguen todos en una sola entrega y nos reservamos el derecho de realizar envíos múltiples.
Si el suministro de su Producto se retrasa debido a un evento ajeno a nuestra voluntad, le notificaremos lo antes posible, indicando una nueva fecha de entrega. Mientras lo hagamos, no le compensaremos por el retraso, pero si este es considerable, puede contactarnos para rescindir el contrato y recibir el reembolso de los Productos que haya pagado. Entre los eventos ajenos a nuestra voluntad se incluyen huelgas, cierres patronales u otros eventos industriales, disturbios civiles, invasiones, ataques o amenazas terroristas, guerra o preparativos de guerra, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, deslizamientos de tierra, epidemias, pandemias u otros desastres naturales, así como fallos en las redes de telecomunicaciones privadas o públicas, transporte ferroviario, marítimo o aéreo, transportistas u otros medios de transporte públicos o privados, y cualquier otro obstáculo que no hayamos podido prever y del que no seamos responsables. Si este plazo de entrega no le resulta aceptable, tiene derecho a rescindir el contrato y recibir el reembolso de los Productos que haya pagado y no haya recibido. Nuestra responsabilidad por retrasos en la entrega se limitará de conformidad con la cláusula 13.
El riesgo de pérdida y daño de los Productos pasa al cliente en el momento de la entrega. Sin embargo, Brand Access conserva la propiedad de los Productos hasta que usted reciba el pago completo.
11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La forma en que utilizamos los datos personales que nos proporciona se establece en nuestra Política de privacidad: https://ozlosleep.eu/pages/privacy-policy
12. GARANTÍA
Se aplicarán sus derechos de garantía legales. Nuestra responsabilidad por daños y perjuicios está limitada de conformidad con la cláusula 13.
Si otorgamos garantías especiales, los derechos de garantía legales no se verán afectados por ello.
Las reclamaciones basadas en reclamaciones de garantía legales se pueden realizar enviando un correo electrónico a info@brandaccess.com .
13. NUESTRA RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDAS O DAÑOS QUE USTED SUFRA
No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad ante usted cuando sea ilegal hacerlo. Esto incluye la responsabilidad por:
- muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas.
- omisión fraudulenta de defectos y asunción de una garantía de calidad.
- incumplimiento de sus derechos legales en relación con los Productos.
Somos responsables de las pérdidas que sufra causadas por nuestro incumplimiento de este contrato, a menos que la pérdida sea:
- Inesperado . Si no cumplimos con estos Términos, seremos responsables de las pérdidas o daños que sufra como resultado previsible de nuestro incumplimiento del contrato o de nuestra falta de diligencia y habilidad razonables. Sin embargo, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible porque no era obvio que ocurriría y nada de lo que nos dijo antes de aceptar su pedido implicaba que debiéramos haberlo previsto; por ejemplo, si utiliza cualquier producto para fines distintos a los previstos o para un fin específico que no nos fue comunicado al momento de la compra.
- Causado por un retraso ajeno a nuestra voluntad . Siempre y cuando hayamos tomado las medidas establecidas en la sección 10 en caso de retraso en la entrega por una causa ajena a nuestra voluntad.
- Evitable . Algo que podría haberse evitado tomando medidas razonables, como seguir nuestras instrucciones de uso razonables.
- Pérdida comercial . La pérdida se relaciona con el uso que usted hace de un producto para fines comerciales, empresariales, artesanales o profesionales.
14. CUÁNDO PODEMOS TERMINAR EL CONTRATO CON USTED
Podemos rescindir nuestro contrato con usted por un producto y reclamar cualquier compensación que se nos deba si:
- no nos realiza ningún pago en su fecha de vencimiento y tampoco efectúa el pago dentro de los 30 días posteriores a que le recordemos que el pago está vencido.
- No nos permite, dentro de un plazo razonable, entregarle el producto o recogerlo en nuestro local.
15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
En caso de litigio, se aplicará la legislación de los Países Bajos . Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En litigios con consumidores dentro de la UE, el EEE o el Reino Unido, se aplicará la legislación del lugar de residencia habitual, siempre que se apliquen disposiciones imperativas de la legislación en materia de consumo.
Puede someter cualquier controversia que pueda surgir en virtud de estos Términos al tribunal competente de Ámsterdam, Países Bajos, o al tribunal competente de su país de residencia habitual. Brand Access someterá cualquier controversia que pueda surgir en virtud de estos Términos al tribunal competente de su país de residencia habitual si este se encuentra en un Estado miembro de la UE o reside en el Reino Unido, o al tribunal competente de Ámsterdam, Países Bajos.
16. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE DISPUTAS
La resolución alternativa de litigios es un proceso opcional en el que un organismo independiente considera los hechos de una disputa y busca resolverla, sin necesidad de recurrir a los tribunales. La Comisión Europea ha creado una plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) para la resolución de litigios en línea. Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa en línea. Puede encontrar más información en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr . No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo. En el caso de los residentes en el Reino Unido, no estamos obligados a recurrir a un proveedor de Resolución Alternativa de Litigios (RAL) y, dado que recibimos pocas quejas sin resolver, hemos decidido no suscribirnos a un sistema de RAL en esta fase.
17. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Para cada compra en el Sitio, se aplican los Términos actuales.
Podemos realizar cambios o modificaciones a los Términos si existe una razón válida, en particular la implementación de cambios legales, otros requisitos legales u otras razones importantes.
Le avisaremos sobre cualquier cambio actualizando la fecha de “Última actualización” al comienzo de estos Términos.
Asegúrese de consultar los Términos aplicables cada vez que utilice nuestro Sitio para comprender cuáles son aplicables. Si continúa utilizando el Sitio después de su publicación, se considerará que ha sido informado y aceptado los cambios en los Términos revisados.
18. CLÁUSULA DE DIVISIBILIDAD
Si una o más disposiciones de estos Términos fueran inválidas, las disposiciones restantes permanecerán inalteradas.
19. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos, comuníquese con nosotros a:
Acceso a la marca, LLC
900 High Street
Palo Alto, CA 94301
Estados Unidos
Teléfono: (+1)8773022237
info@brandaccess.com
